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龙8国际:龙8国际娱乐龙8娱乐网站Facebook「增长团队」是如何首次获得 5 亿用户的

添加时间:2017-11-07 08:00 来源:龙8国际娱乐平台 作者:龙8国际
栏目:龙8国际娱乐

本文作者 Andy Johns,曾经供职于 Facebook 的「增长团队」。该团队致力于为 Facebook 带来更多的新用户。他以小我的切身经历先容了 Facebook 在「用户增长」领域所做的各种努力与考试测验。全部团队是若何一步一步地实现「5 亿用户」这个里程碑的。

Facebook 之以是能够实现如斯惊人的爆发式增长,主如果跟「决策」有关。「决策」分好几种类型的:有环抱「增长战术」层面的决策,当然也有「招聘」以及「公司文化」层面的决策。用户增长便是凭借着这些决策而一步步实现的。下面将分手进行解释:

战术层面:

战术层面的决策措施有各类不一样的名字,然则归结下来,它们怎么都绕不开「互联网营销 101」措施,即:测试、优化、筛选以及重复。假如你想知道加倍明确的措施指引,针对不合的产品部分进行如何的测试和优化,更想看到一个清单一样的器械的话,笔者零丁开了 一篇文章阐明。你会发明上面所涉及的险些每一点内容,都体现在了 Facebook 的产品开拓上。然则,关于笔者的这个指引是有所保留的,此中包括了一些加倍细节,也加倍实用的留意事变。一个团队是若何拉升"民众,"流量以及用户数,其要领的繁杂性、深度及广度,出于后续商业层面的斟酌,是不能彻底公开出来的。

招聘层面及本地化翻译的紧张性

人们都说,「招聘」对付「用户增长」来说是最具有紧张意义的一个环节。在很多人的眼里,「选对人」比什么都紧张。Facebook 的团队是由 Chamath Palihapitiya 认真的:

可以这么说,他是 Facebook 团队中最为优秀精彩的同事,具有超乎凡人的洞察力,永不绝歇的朝上进步心,他常常说的一句话便是:「打垮它吧!」他是一名生成的引导人,不折不扣的鼓舞民心的领袖。作为全部「增长团队」最有力的支柱,所有人都觉得当初让他来执掌这个团队的决策的确英明得不得了。

笔者 Andy Johns 刚刚加入团队的第一个礼拜,午餐都是跟 Chamath Palihapitiya 一路吃的。在这个历程中,Chamath 就能够更多地懂得一点 Andy Johns。这着实已经成为了一个治理,一道所有团队新成员必经的法度榜样。不过发言的内容远远不是人们想象的那样。当时 Andy Johns 记得问过他:「我应该去争取哪部分用户的吸引力?有没有对照特定的地舆人口限定?这些前提紧张吗?」而 Chamath Palihapitiya 立即就以异常坚决的口吻回答道:「搞清楚了!现在照样『跑马圈地的地皮掳取光阴!去尽你所能地把地皮圈到你的掌控之中吧!把全部地球都搬到 Facebook 上来吧!够清楚了对吗?!」

从一开始,Andy Johns 就为目下这名团队引导者所给出的回答而深深折服。

在他的引导下,各个专业细分领域的一系列人才也陆续加入了团队,足够覆盖到了与用户增长相关的每一个领域,他们分手是 Blake Ross,Alex Schultz,Javier Olivan 等人。无论是用户直接获取领域(包括了 SEO、PPC、email、A/B 测试、营销、链接建立)到深度的技巧后端支持,都有精英加入,当然还有一些前端工程师、设计师以及数据阐发师。

Javier Olivan 认真打造致力于国际用户增长的团队,此中专门有工程师认真开拓翻译利用,这样 Facebook 自己的用户就可以供给援手,为 Facebook 翻译相关的内容。

着实,假如说如何最快获得 5 亿用户的法子是什么,「本地翻译化」这方面的事情功弗成没。每成功翻译了一门说话,就意味着 Facebook 的疆土又在这个天下扩大了一些,此中生活在那里的人们都将成为 Facebook 的用户。

如今 Facebook 已经支持 80 种说话了,之以是它能成为现实,便是由于增长团队中的工程师开拓出来了一款对象,用户们能够合营介入进来,赞助 Facebook 完成这个目标。增长并不料味着你在每个国家聘请 10 小我,然后将这些人放在最紧张的 20 个国家中,等候用户呈现激增。增长意味着开拓出来一款能够实现「规模化效应」的工程系统,用户能够赞助公司实现产品自身的增长扩大!

用户增长策略及「通讯联系人档案导入」的紧张性

关于策略你可以从很多多少角度往来交往斟酌。此中一个角度便是将「增长」打坏成为下面的几个问题:

1. 我该若何提升「用户获取率」,比如得到更多的注册用户?

2. 我该做什么,能够让用户应用产品的前几天更快地、更有效地激活这些用户?

3. 匆匆应用户得以互动、以投入状态应用产品的一些刺激身分都是什么?我该若何更好地设计使用它们?

4. 我该做什么让那些已经走掉落的用户再回头回来,让他们再度对产品燃起兴趣?

从这些问题的谜底上你就能够找出来确认一个产品的基础思路,接下来你要么在已知的渠道下提升「客户获取率」,要么从新从无到有地开辟新的用户获取渠道。为了更好地阐明这统统,下面列出了一些用户获取渠道:

约请

通讯录导入-发送约请

约请邮件的打开/点击率

约请发出后的转化率

登出状态下主页设计,以及若何使用这个设计提升用户注册率

注册流程

注册后的账户确认环节

其他

然后你试着将一些新的用户获取渠道与上述已知的这些渠道合并在一路。将用户获取看作是绘制一张「横向聚积条线图」,每一次你增添一行,就意味着多了一个用户获取的渠道。比如:

相助营销

经由过程 Adwords 进行付费调研,并且/或者直接经由过程 Facebook 的广告来营销;

经由过程移动广告平台,比如 Flurry 以及 MdotM 来增添移动客户真个安装数量;

其他

策略同样存在于公司间的并购以及计谋性的相助上面。在 2010 年的 2 月份,Techcrunch 报道 Facebook 收购了一家名叫 Octazen 的公司。这便是「增长团队」一手主导的一次明智的商业买卖营业。由于 Octazen 便是由于能够供给一整套优秀的联系人导入办事而驰誉于业界。由于 Facebook 上有相称比例的用户,他们的联系人通讯录都是存在诸如 GMX 这样的长尾邮件供给商那里,不是每一小我都应用 Hotmail,Gmail 或者 Yahoo Mail 的。

下面举出来的是 LinkedIn 所支持的,邮件导入的办事商的名单,你可以看到有多么周全。

能够让用户将自己在各方面的联系人通讯录整个导入进来,会极大年夜的提升产品的用户增长率,由于人们异常轻易就能够将这款产品保举给自己的同伙以及联系人,使得他们也成为用户,进而孕育发生病毒式的连锁传播效应。正如你所见到的那样,如今险些所有社交媒体办事都容许联系人记录的导入,然则此中又有若干将这个办事做到极致了呢?更确切点儿说,是不是每一家都能够把凡间各类联系通讯存储记录都能导入到你的产品之中呢?就笔者而言这个天下上只有两家做到了:Facebook 和 LinkedIn。

同样,「相助」对付「增长团队」来说也是弗成漠视的一项事情。有很多时刻,Facebook 的团队是必要跟国际间的某些公司机构杀青相助,才能完成美国领土之外市场的拓展的。在 2010 年的 10 月份,Facebook 跟 Yandex 相助。Yandex 是俄罗斯最大年夜的搜索引擎公司,在他们的 UI 设计上赓续地对 Facebook 进行鼓吹,Facebook 的用户增长很轻易就这上面获得表现。

有些时刻,「增长团队」还有责任去承担一些风险,去下一些「赌注」在某些工作上。Facebook Lite 便是一例。它是「轻量版」的 Facebook。。着实,这个站点并不会对 Twitter 或者其他相关竞争者带来要挟。它的特征便是一个字:「快」!由于一个痴钝迟钝的站点注定是没有未来的。Google 已经给科技圈里所有人展示了站点的速率的紧张性,Amazon 表示偶发性的延迟会让他们天天收入少赚 100 万美金。Facebook 必要在轻量级的网站上做出考试测验,这样就会给那些互联网遍及率不是很高,网速不是很好的地区带来加倍相宜的版本。以是一个工程师开拓小组将自己锁在会议室中紧锣密鼓的开会评论争论,整整持续了 4 个礼拜,终极 Lite 网站终于出炉,首次利用在印度地区。不过令人遗憾的是,到着末这个产品照样被毙掉落了,然则它在当时已经达到了目的,展示了网站的速率对付用户增长起到了多么至关紧张的感化。

公司文化

在各大年夜主流媒体以及科技媒体的眼中,这一点被无数次的,经由过程采访的形式被说起到了。然则 Facebook 确凿打造了异常独特的公司文化。在增长团队中,Chamath Palihapitiya 认真这方面内容的扶植,尤其是在大年夜家尽可能使劲全身解数来拉动用户增长的历程中,若何构建一种「平衡的」朝上进步心文化。

着实,增长团队中的文化并不是虚无缥缈的,它是触手可及的。当你走进办公室的一角,你就可以看到挂起来的种种各样的国旗,这意味着整小我才团队是多元化的,更意味着 Facebook 放眼全天下的大志壮志。

曾经在 1601 加利福尼亚的办公室中,增长团队还有两幅标语:「要么成为巨人,要么卷铺盖回家!」(Go Big Or Go Home),左右还配上了哥斯拉的照片,这让这条标语显得非分特另外酷炫;还有别的一条标语是「永世向前挺进,直到做对为止!」(Up and to the right!)这是团队成员天天必看到的器械,只要在事情的时刻,昂首就能看到它们。这两句话无时无刻不在提醒着团队成员他们肩膀上的任务。在办公室其他的地方,还有一些其他的话,见下图:

增长团队同时还会得到伟大年夜的自立权,任何必要其他赞助的时刻,治理层会竭尽全力地抽调资本来支持「增长团队」。这意味着让团队成员能够摊开手来做任何工作,只如果能够让这个天下上的人们能够加倍自由高效地联系。从下面这张图你就可以看出来增长团队的 Chamath 跟 Facebook 的核心治理层的人走的是有多么得近,这也从侧面反应出「增长团队」在 Facebook 全部公司中举足轻重的职位地方。

Chamath 位于 Zuck 的左边

着末的话

本文对付用户增长上面的总结只是泛泛而谈,涉及外相而已,其本色归根到底照样环抱着本文提到的第一点内容「战术层面」来展开的。然则假如想要得到 5 亿的用户,那么以「战术」为核心,必要搭建起来其他的一些器械,比如「公司文化」,比如「招聘」,这样才能包管用最精确的人才步队,更好地为产品带来可不雅的用户增长。

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